服务中心

三一服务一切以您为中心,知您所思,遂您所愿,因您而动。

服务理念:一切为了客户,超越行业标准,超越客户期望
服务口号:三一服务,因您而动
五心服务:三一为用户提供“诚心、用心、关心、贴心、爱心”的服务

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01  三一服务一切以您为中心,知您所思,遂您所愿,因您而动。

 

服务理念:一切为了客户,超越行业标准,超越客户期望
服务口号:三一服务,因您而动
五心服务:三一为用户提供“诚心、用心、关心、贴心、爱心”的服务

 

 

服务三原则:

 

服务行动方针:

 

“更高”的123服务价值承诺:
10000小时赠送里程费及13次点检
20吨级以上1年半或3000小时保修(以先到为准)
20吨级以下1年或3000小时保修(以先到为准)


“更快”的110服务速度承诺:
“151”过程标准:“1”一个全国统一服务电话:4008282318;
“5”五个标准服务动作:1刻钟内回复;2小时到达;
24小时处理完成,1次全面检查,1次培训与沟 通;
“1”一次服务回访
“100”公里服务半径:分公司及服务网点建设;
“0”距离配件服务:更快的配件供应速度,更高的配件满足率,更具竞争力的配件价格 ;


“更强”的服务装备承诺:
一流配备:服务车辆、服务人员及其它服务资源;
一按通:只要您一个电话,全部有我们来办;
一对一专属服务:专人服务,专享尊荣 ;


原则一:客户永远是对的;
原则二:如果不对,请按原则一执行;
原则三:只要一个电话,其余的由我来做。

 

三一众力工程机械有限公司

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