服务中心
全国统一服务电话：
三一服务一切以您为中心，知您所思，遂您所愿，因您而动。
服务理念：一切为了客户，超越行业标准，超越客户期望
服务口号：三一服务，因您而动
五心服务：三一为用户提供“诚心、用心、关心、贴心、爱心”的服务
服务三原则
原则一：客户永远是对的；
原则二：如果不对，请按原则一执行；
原则三：只要一个电话，其余的由我来做。
服务行动方针
“更高”的123服务价值承诺：
10000小时赠送里程费及13次点检
20吨级以上1年半或3000小时保修（以先到为准）
20吨级以下1年或3000小时保修（以先到为准）
“更快”的110服务速度承诺：
“151”过程标准：“1”一个全国统一服务电话：400 8282 318；
“5”五个标准服务动作：1刻钟内回复；2小时到达；
24小时处理完成，1次全面检查，1次培训与沟通；
“1”一次服务回访
“100”公里服务半径：分公司及服务网点建设；
“0”距离配件服务：更快的配件供应速度，更高的配件满足率，更具竞争力的配件价格 ；
“更强”的服务装备承诺：
配备：服务车辆、服务人员及其它服务资源；
一按通：只要您一个电话，全部有我们来办；
一对一专属服务：专人服务，专享尊荣 ；
Higher
“更高”
Faster
“更快”
Stronger
“更强”
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